GUIA PARA USO DA JUSPRO

Muito obrigado por procurar a JUSPRO, a primeira câmara privada de mediação e conciliação credenciada pelo Tribunal de Justiça de São Paulo.
O nome completo da JUSPRO é JUSPRO Justiça Sem Processo Mediação e Conciliação S/S Ltda. e damos logo abaixo algumas informações para que você comece a usar nossos serviços.
O que é a JUSPRO?

A JUSPRO é uma câmara privada de mediação e conciliação, cuja principal atividade é promover o entendimento e a solução de disputas sem a adoção de medidas judiciais. É isso que a JUSPRO faz: tenta estimular a solução de conflitos por meio do diálogo.

Como acontecem as reuniões de mediação ou conciliação?

As reuniões de mediação e conciliação podem ser feitas presencialmente ou remotamente através do site na internet http://www.juspro.com.br. Nesse site você e a empresa ou pessoa com quem você está tendo uma divergência podem iniciar uma mediação ou conciliação.

O que é mediação?

É um procedimento onde um mediador independente, imparcial e habilitado procurará auxiliar as partes envolvidas em uma controvérsia a encontrarem uma solução que lhes convenha. O mediador, que pode ser escolhido pelas partes ou indicado pela JUSPRO, é um facilitador do entendimento, da construção de uma solução.

O que é conciliação?

É um procedimento onde um conciliador independente, imparcial e habilitado, além de promover o entendimento e o diálogo entre as partes, pode ter uma postura mais ativa e também sugerir alguma solução para a controvérsia. O conciliador pode ser escolhido pelas partes ou indicado pela JUSPRO.

Quem pode usar os serviços da JUSPRO?

Qualquer pessoa física maior e capaz ou pessoa jurídica pode usar os serviços, desde que a questão que se queira mediar ou conciliar envolva direito patrimonial disponível ou transacionável.

Como usar os serviços da JUSPRO?

Para usar os nossos serviços você precisará seguir os seguintes passos:

1 – criar uma conta na JUSPRO
2 – preencher o Formulário de Instauração do Procedimento de Mediação ou Conciliação
3 – fornecer os documentos e informações que você possua sobre o caso
4 – aceitar as disposições do Regulamento da JUSPRO e
5 – participar da reunião de mediação ou conciliação que vier a ser agendada

Como criar uma conta na JUSPRO?

Para criar uma conta, você precisará acessar o site http://www.juspro.com.br, clicar no link “Criar uma Conta” e seguir as instruções. Sua conta é pessoal e intransferível. Mantenha em sigilo suas informações de login e senha.

Como pedir a instauração de um procedimento de mediação ou de conciliação?

Para pedir a instauração de um procedimento de mediação ou conciliação, você precisará acessar o site http://www.juspro.com.br, clicar no link “Solicitar Mediação”, preencher o Formulário e seguir as instruções.

Como funciona a confidencialidade dos serviços da JUSPRO?

Desde o primeiro click no site da JUSPRO tratamos seus dados pessoais com confidencialidade. Isso é garantido por lei. Sua privacidade está inteiramente protegida enquanto você usa nossos serviços. As informações fornecidas à JUSPRO são apresentadas apenas à parte com a qual você está procurando uma composição. Toda e qualquer informação relativa ao procedimento de mediação ou conciliação extrajudicial e judicial iniciado e levado a cabo por meio da JUSPRO será totalmente confidencial em relação a terceiros. Nenhuma informação das partes envolvidas no procedimento de mediação ou conciliação ou das propostas discutidas poderá ser revelada, exceto por determinação judicial, ou requerimento de ambas as partes.

Quem são os mediadores e conciliadores e como eu sei que eles podem me ajudar?

Os mediadores e conciliadores indicados pela JUSPRO são profissionais preparados, experientes, independentes e habilitados pelo Tribunal de Justiça de São Paulo ou órgão equivalente para atuar nessas funções.

Outras considerações importantes:

- Os serviços prestados pela JUSPRO seguem os princípios da imparcialidade dos mediadores e conciliadores, da isonomia entre as partes, da oralidade, da informalidade, do respeito à autonomia da vontade dos envolvidos, sempre buscando o consenso, resguardando a confidencialidade e a boa-fé.
- Não há garantia de que a mediação ou conciliação resultará em um acordo.
- Para obter informações sobre como entrar em contato com a JUSPRO, por favor encaminhe um e-mail para ajuda-juspro@juspro.com.br

Quanto custa?

Os valores das custas poderão variar conforme a complexidade e o valor envolvido na demanda. Consultar a JUSPRO.
As custas deverão ser pagas em duas parcelas iguais, sendo a primeira na data em que for comunicada a instauração do procedimento de mediação ou conciliação e a segunda no seu encerramento.

Empresas Conveniadas

Quando uma das partes da mediação ou conciliação for uma empresa conveniada, caberá a ela o pagamento das custas.